¿QE ES LA USABILIDAD WEB?

Una buena usabilidad asegura que sus usuarios puedan interactuar con el sitio web, completar lo que necesitan, tan fácil que "simplemente funcionará". Es decir, una buena usabilidad debe pasar desapercibida. A menudo, la usabilidad abarca la experiencia del usuario de todos los usuarios de la web, pero no satisface de manera inmensa o suficiente las necesidades de las personas que viven con discapacidades.

Cómo mejorar la usabilidad del sitio web

Hay muchas formas en que puede mejorar la usabilidad de su sitio web . Sin embargo, vale la pena prestar especial atención a tres áreas. Estos son:

• La sencillez de su interfaz.
• La visibilidad de contenido crítico y llamadas a la acción.
• La relevancia y claridad del contenido.

Así que veamos estos tres con más detalle.

1. Simplifique su interfaz y contenido

En la mayoría de los casos, simplificar la interfaz de usuario y el contenido es la forma más eficaz de mejorar la usabilidad de su sitio web.

A menudo, los sitios web están repletos de elementos innecesarios, como imágenes de archivo sin sentido, enlaces de navegación secundarios y contenido irrelevante que al usuario no le importa.

Con demasiada frecuencia tenemos la actitud de que alguien podría encontrarlo útil, así que pongámoslo en línea. El resultado es que nuestros sitios web están tan abarrotados que las personas no pueden encontrar los elementos que les interesan.

Afortunadamente, puede resolverlo con un simple proceso de tres pasos.

El primer paso es evaluar cada elemento de una página en particular y preguntarnos si podría eliminar ese elemento . ¿Qué impacto negativo tendría? ¿Vale la pena pagar ese costo por un sitio web más utilizable?

El segundo paso es mirar los elementos restantes de la pantalla y preguntar si alguno de esos elementos cumple una función secundaria . Quizás satisfagan las necesidades de una audiencia secundaria o permitan al usuario abordar una tarea menos importante.

Si ese es el caso, pregúntese si podría ocultar ese elemento para no distraer a las personas de tareas más importantes. ¿Podría estar escondido más enterrado en el sitio web o quizás podría estar bajo una pestaña o acordeón? Eso significa que todavía es accesible para las personas, pero no complica la experiencia para la mayoría de los usuarios.

Finalmente, es hora de mirar lo que nos queda en la página. Necesitamos tomar algunas decisiones sobre a qué queremos que el usuario preste más atención .

Por ejemplo, ¿cuál es su principal llamado a la acción? ¿Se le presta mucha más atención que a una acción posterior como "síganos en las redes sociales"?

¿Y el contenido? ¿En qué orden es probable que la gente vea tu contenido? ¿Tendrá sentido? ¿La gente verá su eslogan explicando lo que hace antes de ver algo menos crítico como su dirección postal?

Ahí es donde la prueba de cinco segundos puede resultar útil. Le ayudará a descubrir si tiene la jerarquía visual correcta de una página.

Por supuesto, para juzgar si tienes las cosas bien, necesitas una idea clara en tu cabeza de qué elementos son más importantes en la página.

Una forma de hacerlo es asignar puntos de atención a los elementos. Date 25 puntos de atención. Cada elemento de la página debe tener al menos un punto, pero si quieres que las personas presten más atención a una cosa que a otra, tiene que tener más puntos. Entonces, por ejemplo, su llamado a la acción principal podría tener seis puntos, mientras que la política de privacidad tendría uno.

Una vez que haya hecho eso, puede diseñar la página para reflejar esas prioridades relativas. Eso plantea la cuestión de cómo diseñar una página para asegurarse de llamar la atención sobre los elementos correctos.

2. Diseño para máxima visibilidad

Hay muchas técnicas que los diseñadores utilizan para llamar la atención del usuario sobre elementos de pantalla más esenciales, como líneas de tracción o llamadas a la acción. Sin embargo, hay cinco que resultan particularmente poderosos. Estos son:

• Posición.
• Imágenes.
• Espacio negativo.
• Color.
• Talla.

3. Considere la posición

Debido a cómo leemos las páginas web y cómo esperamos que se comporten, es más probable que algunas posiciones en una página llamen la atención que otras.

Por ejemplo, como en occidente leemos de izquierda a derecha, preferimos la izquierda de las páginas. También hemos aprendido que en la mayoría de los sitios web, la columna de la derecha tiende a tener contenido secundario. Juntos, estos dos factores significan que colocar contenido valioso en la columna de la derecha reduce la probabilidad de que el usuario lo vea.

4. Usa las imágenes con cuidado

Las imágenes ejercen una poderosa atracción sobre nuestra atención. Nuestros ojos se sienten atraídos por las imágenes y especialmente si la imagen contiene un rostro. Estamos programados biológicamente para prestar atención a las personas.

Eso puede ser una ayuda o un obstáculo para la usabilidad de su sitio, dependiendo de cómo use las imágenes.

Por ejemplo, es fácil para la atención de un usuario omitir una llamada a la acción si hay una imagen cercana para llamar su atención.

5.Haz uso del espacio negativo

Ya hemos hablado de eliminar la cantidad de elementos que compiten por nuestra atención en una página. Pero otra técnica que podemos utilizar es rodear nuestro contenido crítico con espacio. Sin nada más a lo que aferrarse en las inmediaciones, nuestro ojo se centrará en ese contenido. Es la misma razón por la que veremos la marca más pequeña en una pared blanca.

6. Realce con color

Todos sabemos cómo los pájaros y las flores utilizan colores brillantes y contrastantes para destacarse de su entorno. Podemos utilizar la misma técnica en nuestros sitios web, reservando un color diferente exclusivamente para contenido crítico como nuestras llamadas a la acción.

7. Utilice tamaño relativo

Una forma de juzgar la importancia relativa de los elementos es por tamaño. Instintivamente sabemos que un gran botón de llamada a la acción es más importante que el pequeño enlace a la política de privacidad.

Sin embargo, no es tanto el tamaño en sí mismo lo que importa como los tamaños relativos entre artículos. Si todo es grande, entonces nada lo es. Todo tiene la misma importancia en la mente de las personas.

Además, cuanto más significativa sea la diferencia entre los tamaños de los elementos, mayor será la distinción entre ellos. Entonces, el contraste entre nuestra política de privacidad y el llamado a la acción principal es obvio.

Sin embargo, con demasiada frecuencia, el tamaño relativo entre los elementos de un sitio web no es lo suficientemente grande, por lo que la distinción no es lo suficientemente aparente como para marcar la diferencia.

Como puede ver, el diseño es una herramienta poderosa para llamar la atención, pero también debemos considerar el contenido de nuestro sitio.

8. Tenga en cuenta al usuario al crear contenido

El principal problema con el contenido de los sitios web es que no lo creamos pensando en el usuario. Partimos de la premisa de "qué queremos decir de nosotros mismos". En su lugar, deberíamos preguntar "qué quiere saber el usuario".

Eso significa que, desde una perspectiva de usabilidad, debemos poner la información correcta frente a los usuarios en el momento adecuado.

9. No haga que el usuario busque respuestas

Con demasiada frecuencia, los usuarios tienen que buscar la información que necesitan. Por ejemplo, imagina que te estás suscribiendo a un boletín. Justo antes de hacerlo, una gran cantidad de preguntas pasan por su mente sobre si le enviarán spam o qué tan segura será su dirección de correo electrónico. Sin embargo, con demasiada frecuencia, tendría que buscar respuestas en alguna política de privacidad enterrada en lo profundo del sitio web. En su lugar, deberíamos responder esas preguntas en el diseño de nuestro formulario de suscripción al boletín.