Marketing

¿Qué es el remarketing?

El Remarketing
El remarketing (también conocido como retargeting) es la táctica de publicar anuncios dirigidos a personas que ya han visitado o realizado alguna acción en su sitio web. En términos de ejecución técnica, el remarketing es el proceso de usar una etiqueta javascript (conocida como píxel) para colocar una cookie en el navegador del usuario. Luego, la cookie informa a una plataforma de remarketing para que publique anuncios gráficos específicos a través de un intercambio de anuncios, en función de las páginas o productos con los que el usuario ha interactuado o buscado en su sitio web o aplicación.

El remarketing se puede utilizar para promocionar un producto u oferta específicos, o para lograr un objetivo de conversión determinado, como la generación de oportunidades de venta. En el comercio electrónico, por ejemplo, los anuncios de remarketing se pueden utilizar para recuperar  carritos abandonados, mostrando el producto que el usuario agregó al carrito pero dejó el sitio sin comprar.

Beneficios del remarketing

Guiar a los usuarios más abajo en el embudo

El remarketing no solo recuerda a los visitantes su deseo de interactuar con su marca, sino que puede facilitar la transición al siguiente paso del embudo de conversión. Si un usuario ha abandonado la página de un producto, por ejemplo, el anuncio de remarketing se le puede presentar de inmediato, lo que lleva al usuario de regreso a la página del producto donde se le puede incentivar para pasar a la siguiente etapa del embudo: agregar el artículo al carrito. .

Anuncios cada vez más relevantes

Los anuncios de remarketing se pueden personalizar para adaptarse a las preferencias y necesidades de cada usuario o a segmentos de clientes específicos. Esto se puede hacer mediante el uso de anuncios dinámicos, que adaptan automáticamente el contenido y las promociones específicamente para cada usuario y garantizan que estén expuestos a la creatividad más relevante. Lea nuestra publicación de blog,  El secreto para ejecutar campañas de remarketing dinámico más inteligentes para aprender cómo personalizar sus anuncios de remarketing y brindar ofertas cada vez más relevantes que aumentan las posibilidades de volver a generar participación.

El uso de soluciones de publicidad dinámica fusionadas con capacidades de personalización automatizadas aumenta la riqueza de las campañas de remarketing, lo que resulta en una mayor participación del usuario y un mayor ROI de marketing.

10 estrategias de remarketing y cómo funcionan

Si desea que sus campañas de marketing digital den buenos resultados, debe poder ofrecer a los visitantes una segunda oportunidad para convertirse en clientes. Esta segunda oportunidad es una oportunidad, también conocida como  remarketing .

Cuanto más sabemos sobre el comportamiento de los usuarios en Internet, más nos damos cuenta de lo complejo que puede ser el viaje del cliente y de lo necesario que es tener varios puntos de contacto con un mismo usuario a lo largo del tiempo. Cuando los usuarios llegan a nuestro sitio web por primera vez, el 98% de los visitantes todavía no están listos para realizar la conversión ... pero eso no significa que los hayamos perdido para siempre.

La solución, por supuesto, es tener una  estrategia de retargeting que les recuerde a los usuarios que estamos ahí para ellos. Para ayudarte a diseñar el tuyo, en este artículo quiero compartir 10 estrategias de remarketing que quizás no conozcas.

¿Cuáles son las 10 formas de retardar y cómo recuperar a sus clientes?

1) Genera una audiencia personalizada en Twitter

En los  anuncios de Instagram, al igual que con otras  soluciones de publicidad online, la segmentación es muy importante para generar contenido valioso y llegar al target de nuestro público objetivo.

Varias redes sociales te permiten crear diferentes tipos de audiencias para tus anuncios, algunas de las cuales son muy interesantes para hacer campañas de retargeting. Veamos dos de ellos y cómo implementarlos en Twitter:

  • Audiencia personalizada : esta opción te permite crear una audiencia para tus anuncios en Twitter a partir de una lista de correos electrónicos, por ejemplo, los contactos de tu CRM. Una vez que lo hayas subido, Twitter comparará los correos con los de tu base de usuarios y, al cabo de unas horas o un día, creará una audiencia personalizada con los usuarios que estaban en tu lista.
  • Etiquetas de remarketing:  con esta opción, puede implementar un código en una página específica de su sitio para recopilar los datos de los usuarios que lo visitan. Después de un tiempo, se generará una lista de remarketing que podrá utilizar en sus campañas publicitarias en Twitter. De esta forma, sabrás que estás apuntando a usuarios interesados ​​en un tema específico y que ya conocen tu marca.

2) Genera una audiencia personalizada en Facebook e Instagram

Facebook Ads  también nos permite generar audiencias "a medida" a través de la plataforma Business Manager. Con esta herramienta, podemos subir nuestra base de datos de correo electrónico y la plataforma se encargará del resto. Dado que los anuncios de Facebook e Instagram están integrados en la misma solución, podemos usarlos para llegar a nuestra audiencia ideal en ambas plataformas.

Ahora, Facebook Ads ofrece una funcionalidad única para el remarketing, y es la posibilidad de ampliar nuestra base de datos de usuarios a través de  audiencias similares. Esta opción es especialmente interesante si vemos que nuestra base de datos aún es pequeña y no genera suficiente masa crítica para realizar una campaña.

Para implementar audiencias similares, crearemos nuestra audiencia personalizada a partir de la base de datos de correos electrónicos y luego le decimos a Facebook que busque los usuarios que más se parezcan a los de nuestra base.

3) Genera una audiencia personalizada en LinkedIn

La solución publicitaria de LinkedIn se suele pasar por alto a la hora de diseñar estrategias de remarketing, pero tiene mucho potencial para empresas dedicadas al B2B o relacionadas de alguna forma con el mundo laboral.

En LinkedIn podemos encontrar todas las opciones de remarketing bajo el paraguas de " Matched Audiences ". A la hora de apuntar a públicos específicos, nos interesan estas tres posibilidades:

  • Importe nuestra lista de contactos en formato .csv y dirija los anuncios directamente a ellos.
  • Inserte un píxel en una página específica de nuestro sitio para crear una audiencia con visitantes.
  • Dirija los anuncios a las personas que trabajan en una lista específica de empresas.

4) Lanzar campañas de remarketing en la búsqueda de Google

Las listas de remarketing  para Google Ads es una función que le permite crear anuncios de búsqueda específicamente para usuarios que ya han visitado su sitio (o una página en particular).

Para crear una lista de remarketing en Google Ads, tenemos que instalar  la etiqueta de remarketing de Google  (en este enlace recibirás una explicación paso a paso de cómo generarla e instalarla) en la página de destino y esperar el tiempo que hayamos establecido para recopilar datos.

Una vez que tengamos nuestra lista, podemos incorporarla a las campañas de búsqueda con una de estas estrategias básicas  :

  • Cargue la oferta para las palabras clave existentes cuando el usuario esté en nuestra lista de retargeting.
  • Muestre un anuncio diferente a los usuarios de una determinada lista de remarketing (por ejemplo, aquellos que han dejado un producto en el carrito y no han completado la compra).
  • Realice ofertas para diferentes palabras clave dirigiéndose a los usuarios de la lista de remarketing, por ejemplo, con términos más amplios de los que usaría normalmente.

5) Lanzar retargeting de correo electrónico

El remarketing por correo electrónico consiste en el envío de  correos electrónicos personalizados  a las personas que ya han interactuado con nuestra web, con el objetivo de animarlas a realizar alguna acción concreta. Aquí hay algunas estrategias que podemos usar:

  • Envíe a los usuarios de su base de datos un correo electrónico que los lleve a un aterrizaje con un píxel de seguimiento integrado, para luego mostrarles publicidad gráfica personalizada.
  • Envíe un recordatorio por correo electrónico a los usuarios que hayan dejado un carrito de compras abandonado.
  • Contrata un servicio externo para enviar correos electrónicos a los usuarios que han interactuado con tu sitio web, pero no han dejado sus datos.

6) Combinar campañas de abandono del carrito con display

Las campañas de carritos abandonados  son una de las aplicaciones más útiles del retargeting, ya que se apunta a los usuarios que están muy avanzados en el embudo de conversión. Es posible que hayan agregado el mismo producto a su carrito en diferentes lugares para comparar precios, o posiblemente haya surgido alguna distracción que les haya impedido completar la compra. En cualquier caso, es una audiencia muy jugosa para ofrecerles algún incentivo extra que les anime a finalizar la compra, como el envío gratis.

Para realizar campañas de display dirigidas específicamente a usuarios que han abandonado un carrito, hay que configurarlo en Google Ads agregando usuarios que han visitado la página del carrito y excluyendo a los que han llegado a la página de agradecimiento o confirmación del pedido.

7) Orientar a los usuarios que han buscado en el sitio web

Con esta opción de Google Ads, configure la audiencia para incluir cualquier entrada en el campo de búsqueda y excluir las conversiones. Podemos optar por dirigirnos a los usuarios que han realizado alguna búsqueda o  centrarnos en aquellos cuyas búsquedas coinciden con nuestras ofertas de productos. De esta forma, podemos crear anuncios que se centren en un  producto específico de interés o artículos similares o complementarios.

8) Dirígete a usuarios que han visto una página específica en Google.

Esta característica es especialmente relevante  si vemos que recibimos mucho tráfico en una página de producto específica, pero la tasa de conversión es menor de lo esperado. Esto puede deberse a varias causas:

  • La información sobre el producto no es suficiente, especialmente si es nuevo en el mercado.
  • La presentación del producto no resulta atractiva para los usuarios.
  • Los precios no son lo suficientemente competitivos.

Una vez que hayamos identificado y resuelto el problema, podemos utilizar el remarketing para conseguir que los usuarios le den una  segunda oportunidad  al producto en cuestión.

9) Orientar a los usuarios que se han convertido a Google

Obtener  conversiones repetidas  es esencial para generar la lealtad del usuario, y un usuario leal es más barato que atraer nuevos clientes. Por tanto, esta puede ser una de las formas más rentables de hacer remarketing.

En particular, las empresas que ofrecen productos de compra frecuente, como ropa o maquillaje, han encontrado que los usuarios que realizan conversiones con mayor frecuencia al inicio de su relación con la marca terminan siendo más valiosos a lo largo de su ciclo de vida.

10) Apunte a usuarios de alto valor en Google

Gracias a las opciones de reorientación, podemos ir más allá de las simples conversiones y centrarnos en nuestros  clientes más valiosos.

Para ello crearemos listas de remarketing que combinen varios parámetros, por ejemplo, usuarios que hayan realizado al menos X visitas, hayan comprado en el último mes y hayan gastado un mínimo de X euros. Una vez hemos definido estos parámetros, podemos animarles a que vuelvan a comprar recordando productos que han visto recientemente pero que no han comprado, mostrándoles productos relacionados con los que ya tienen o presentándoles las novedades de nuestro catálogo.

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