ANALÍTICA WEB
El análisis es la práctica de medir y analizar los datos de los usuarios con el fin de crear una comprensión del comportamiento del usuario, así como del rendimiento del sitio web. Si esta práctica se realiza en páginas web y visitantes de las páginas web, esto se llama «análisis web».
Web Analytics es el análisis de las actividades de los usuarios, páginas web, clics, acciones, eventos, flujos y más, como cuántos nuevos usuarios visitaron, desde qué países, utilizando qué dispositivos y navegadores, si siguieron un enlace en una campaña de marketing o una búsqueda de Google/Bing.
Las empresas utilizan el análisis web no solo para medir o comprender su tráfico web, sino también como una herramienta para la investigación empresarial y la investigación de mercado, para evaluar y mejorar la eficacia de un sitio web.
¿Por qué las empresas utilizan Web Analytics?
Siempre es muy importante que las empresas midan sus KPI críticos (Indicadores Clave de Rendimiento), ya que la antigua regla siempre es válida: "Si no puedes medirla, no puedes mejorarla".
Es por eso que las empresas están súper enfocadas en sus embudos de ventas, perfiles de visitantes, datos demográficos o cualquier otro dato relacionado con su negocio, como las páginas web más visitadas, el tiempo pasado en el sitio web o las rutas más populares para comprar.
Para ser más específicos, si una empresa descubre que el 75% de sus usuarios salen de la página de envío del embudo de ventas, probablemente haya algo malo en esa página en términos de su diseño, interfaz de usuario (UI) o experiencia de usuario (UX) o hay un problema técnico que impide a los usuarios completar el proceso.
Otro tema importante para las empresas es el gasto publicitario que hacen. A través del análisis del sitio web, las empresas pueden rastrear y medir no solo el sitio web, sino también la eficacia de sus campañas de marketing en línea y fuera de línea. Si un canal de marketing es mejor que otros en términos de conversiones (ventas, compras, leads, etc.), ¿por qué no gastar más en él?
Por lo tanto, las empresas de análisis proporcionan estos datos críticos para ayudar a las empresas a entender, analizar y mejorar sus negocios.
¿Cómo funciona Web Analytics?
La mayoría de las herramientas de análisis necesitan un fragmento de código para ser agregado en el código de la página web con el fin de "etiquetar" las páginas y rastrear a los visitantes.
Con la ayuda de esta etiqueta, las herramientas de análisis rastrean y cuentan cada visita, clic, evento o cualquier información adicional que el usuario tenga, como dispositivo, sistema operativo, navegador, dirección IP (y ubicación probable).
Con el fin de distinguir a los usuarios y recordarlos para su próxima visita, las herramientas de análisis también utilizan algunas cookies para rastrear las sesiones de los usuarios. Sin embargo, si un usuario borra sus cookies o utiliza diferentes navegadores para su próxima visita, las herramientas de análisis no pueden recordarlas, contarlas como un nuevo usuario.
¿Cómo utilizan los diferentes equipos Web Analytics?
Varios equipos de una organización aprovechan el análisis web de diferentes maneras. Ayuda a los equipos de marketing a analizar y planificar mejores campañas de marketing, ayuda a los equipos de interfaz de usuario y experiencia de usuario a diseñar mejores páginas y embudos, ayuda a los equipos de productos a tomar decisiones informadas sobre el producto y ayuda a los equipos técnicos a identificar problemas.
Echemos un vistazo más de cerca a los casos de uso para diferentes tipos de equipos...
Análisis web para equipos de marketing
La herramienta más importante para las personas de marketing es probablemente la herramienta de análisis web de la que dependen para analizar el tráfico web actual, el comportamiento del usuario, las páginas de aterrizaje y salida, las conversiones y más.
Los equipos de marketing suelen realizar un seguimiento de varias campañas simultáneamente a través de enlaces de atribución de campañas únicos, medir su efecto en las visitas, los usuarios nuevos / que regresan, el tiempo pasado en el sitio, el rendimiento del embudo de ventas y las conversiones, por supuesto. Se hace muy claro qué campañas o canales de adquisición son más eficaces en comparación con otros.
Gracias a toda esta información que proporciona el análisis web, las personas de marketing pueden gastar su presupuesto sabia y eficazmente, ¡incluso ahorrar parte de su presupuesto!
Análisis web para equipos de interfaz de usuario y experiencia de usuario
Un número creciente de equipos de interfaz de usuario y experiencia de usuario utilizan el análisis web para ayudarlos a crear la experiencia de usuario óptima para varios aspectos de su sitio web, como un embudo de ventas o un formulario de registro.
Con la ayuda de eventos y embudos personalizados, el equipo de diseño puede rastrear y analizar fácilmente lo que los usuarios están haciendo en determinadas páginas del sitio web y si hay alguna diferencia sobre el comportamiento del usuario previsto y el real.
Si los usuarios no están haciendo clic en el botón, se supone que deben hacer clic en un formulario de registro, lo que resulta en menos conversiones, echar un vistazo a los informes personalizados de eventos y embudos es la mejor manera de identificar tales problemas.
Después de identificar el problema y usar un diseño actualizado para esa página, el equipo de diseño puede ver su éxito en los porcentajes en los informes del embudo.
