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Todo sobre el Marketing Automation

Marketing Automation
La automatización del marketing es una tecnología que gestiona los procesos de marketing y las campañas multifuncionales, a través de múltiples canales, de forma automática. Con la automatización del marketing, las empresas pueden dirigirse a los clientes con mensajes automatizados por correo electrónico, web, redes sociales y texto. Los mensajes se envían automáticamente, de acuerdo con conjuntos de instrucciones llamados flujos de trabajo. Los flujos de trabajo pueden definirse mediante plantillas, crearse a medida desde cero o modificarse a mitad de campaña para lograr mejores resultados.
Los departamentos de marketing y ventas utilizan la automatización de marketing para automatizar las campañas de marketing en línea y las actividades de ventas para aumentar los ingresos y maximizar la eficiencia. Cuando la automatización se utiliza de manera eficaz para manejar tareas repetitivas, los empleados tienen la libertad de abordar problemas de orden superior y se reduce el error humano.

La automatización del marketing ayuda con la generación de leads, la nutrición y la puntuación, así como con la medición del ROI general de las campañas. Los efectos de la automatización en el ahorro de tiempo y costos aumentan a medida que una organización crece en tamaño y complejidad. Los buenos sistemas de automatización de marketing están diseñados para escalar junto con su negocio. 

¿Qué hace la automatización de marketing?

En su forma más básica, la automatización del marketing es un conjunto de herramientas diseñadas para agilizar y simplificar algunas de las responsabilidades más laboriosas de los roles modernos de marketing y ventas. Desde la automatización del proceso de calificación de clientes potenciales hasta la creación de un centro para la creación de campañas digitales, la automatización se trata de simplificar un mundo empresarial que se está volviendo demasiado complejo y demasiado rápido.

La automatización de marketing le permite implementar una estrategia de marketing digital sin tener que presionar manualmente "enviar" en todos y cada uno de los correos electrónicos, mensajes, campañas o publicaciones que cree. Las buenas herramientas de automatización lo ayudan a identificar a su audiencia, diseñar el contenido correcto y activar acciones automáticamente según los horarios y el comportamiento del cliente. Una vez que se lanza su campaña, puede concentrarse en otras tareas y luego analizar y ajustar su plan de marketing a medida que comienzan a llegar los resultados. Una estrategia de marketing automatizada puede ahorrar tiempo y recursos, generar ingresos y ROI mientras se concentra en hacer crecer su negocio.

¿Cómo funciona la automatización del marketing?

Recopila datos de clientes a través de muchas interacciones: correos electrónicos, visitas al sitio web, uso de aplicaciones, redes sociales, etc. Estos datos ayudan a crear una vista de 360 ​​grados de cada cliente.
A partir de ahí, la automatización del marketing hace todo el trabajo: agiliza los procesos de segmentación y focalización para determinar las audiencias adecuadas, de forma rápida y a escala. Adaptar la mensajería a cada cliente automáticamente en función de su perfil. Crear mensajes relevantes y personalizados a través de correo electrónico, dispositivos móviles, redes sociales, experiencias web y más con unos pocos clics. Brindar experiencias personalizadas para sus clientes, ya sea que tenga 100 o 100 millones, de manera eficiente y efectiva.

¿Qué significa la automatización del marketing para el recorrido del cliente?

Los viajes del cliente son la suma de experiencias individuales personalizadas con su marca. Con la automatización del marketing, puede adaptar cada interacción en función de los datos del cliente para crear viajes continuos y sin problemas a través de cada punto de contacto de la marca.
La automatización de marketing crea contenido y mensajes relevantes a escala en muchos canales. Envíe mensajes de correo electrónico con contenido dinámico que se personalice mucho más allá de poner el nombre de un cliente en la línea de asunto. Integre la mensajería móvil con su correo electrónico y campañas sociales a través de SMS / MMS, notificaciones push y mensajería grupal. Genere anuncios digitales que aparezcan para la persona adecuada en el momento adecuado. Además, recomiende los productos adecuados en su sitio web para cada usuario individual, automáticamente.

Con la automatización del marketing, puede llegar a los clientes a lo largo de su recorrido sin importar dónde se encuentren en el ciclo de vida del cliente, desde la adquisición hasta la promoción. Entregue contenido oportuno y relevante que llegue a los clientes cuando, donde y como prefieran, convirtiendo a los clientes potenciales en defensores de la marca para toda la vida.

¿Cuáles son algunas de las mejores prácticas de automatización de marketing?

Estas son algunas de las mejores prácticas que debe tener en cuenta al diseñar su estrategia de automatización de marketing:

  1. Define y presenta tus metas. Utilice números reales para justificar la inversión en una plataforma de automatización de marketing ante sus partes interesadas.
  2. Colabora con otros equipos. Su estrategia de automatización de marketing tocará a varios equipos de su empresa. Obtenga su opinión y aceptación antes de comenzar.
  3. Cree visualizaciones de procesos. Utilice diagramas detallados de su flujo de trabajo de automatización de marketing para transmitir sus objetivos generales a toda su organización, de manera eficiente y efectiva.
  4. Prepárese para la segmentación de la base de datos. Considere los datos de sus clientes. Piense a quién le gustaría involucrar y por qué.
  5. Prepara tu estrategia de contenido. Construya su biblioteca de contenido. Cree mensajes interesantes, atractivos y relevantes diseñados para llegar a todas las etapas del ciclo de vida del cliente.
  6. Planifique una implementación lenta. Las empresas de automatización de marketing más exitosas del mundo escalonan sus lanzamientos. Pruebe con anticipación y optimice el siguiente bloque de programas para tener la mejor oportunidad de éxito.
  7. Analice sobre la marcha. Vea qué funciona y qué no. Aproveche parte del tiempo que recupera de la automatización para profundizar en los análisis y realizar los cambios que harán crecer su negocio.

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